Agile Transformation cho Doanh nghiệp

Thật vinh dự và tự hào cho BitTrain khi có cơ hội được hỗ trợ, huấn luyện cho MIC, một trong những tập đoàn Bảo hiểm lớn mạnh trong nước.

Kết thúc 4 tháng huấn luyện chuyển đổi Agile cho doanh nghiệp này, thật hạnh phúc khi đã mang lại sự tăng trưởng gần 70% so với trước khi huấn luyện.

Hãy cùng lắng nghe tâm sự của Agile Coach, Hoàng Sỹ Quý chia sẻ về Hành trình huấn luyện tại MIC như thế nào nhé!

"HUẤN LUYỆN XONG - LÒNG RẠO RỰC!

Tôi bắt đầu hành trình huấn luyện chuyển đổi cách làm việc mới Agile cho Tổng Công Ty Bảo Hiểm Quân Đội từ tháng 7-2022.

Khởi đầu hành trình với thật nhiều thử thách, có lúc tưởng chừng như không qua nổi. Nhiều bên liên quan quan trọng thờ ơ không muốn hợp tác, có bên tỏ vẻ nghi ngờ về cái gọi là cách làm việc mới, nhiều bạn nghĩ rằng bản thân mình đã giỏi Agile, team mình đã rất Agile, …!

Cũng vì những suy nghĩ đó, những kế hoạch làm việc bị trì hoãn, tham gia trễ giờ, thiếu vắng không đầy đủ… thậm chí là phản ứng dữ dội với những chuyện nhỏ nhặt.

Đã có đêm tôi mất ngủ chỉ để trả lời một câu hỏi: MÌNH CẦN LÀM GÌ TRONG TÌNH HUỐNG NÀY?

May mắn thay, sau các nỗ lực, một team sản phẩm chiến lược đã được chọn để áp dụng thử nghiệm. Team này đã áp dụng Agile và running được một vài tháng.

Sau khi nói chuyện với các bên liên quan, tôi đã nhận ra nhiều vấn đề lớn như:

• Các bên liên quan không phối hợp, hợp tác tốt để xây đề bài.
• Email qua lại mất thời gian, không hiệu quả và tổn hao tinh thần.
• CNTT đang dẫn dắt kinh doanh và nghiệp vụ thay vì ngược lại.
• Tính năng làm xong nhưng không dùng được, …

Sau cuộc họp đầu tiên, team đã thấy thuyết phục với những gì tôi đã chỉ ra. Và, team đã quyết định dừng bước, điều cần thiết để làm lại từ đầu!

Sau vài Sprints, các bạn tỏ ra rất hào hứng với nhận thức mới, cách làm việc mới, công cụ mới, niềm tin hiện rõ trên khuôn mặt.

Những bên liên quan, quan trọng đã sang nhòm ngó, chụp ảnh, tỏ ra thích thú và sau vài hôm chủ động mời tôi ra trà đá đặt vấn đề nhờ giúp đỡ các team khác được làm như vậy.

Và cứ đà đó, Agile đã lan toả rộng khắp….

Cho đến nay, sau 4 tháng, cũng là thời khắc kết thúc hợp đồng. Công ty đã tổ chức cuộc họp với sự chủ trì của CEO để nhìn lại chặng đường đã đi qua.

So với cuộc họp đầu tiên, buổi kick-off chương trình. Lúc đó, tôi còn nhớ như in, không khí lặng thinh, tất cả mọi người chỉ lắng nghe một chiều từ lời phát biểu của anh CEO. Nhưng việc lắng nghe bị động này đã chấm dứt trong buổi họp này. Thay vào đó, tất cả các bạn đại diện các team, leaders đã không ngần ngại đưa phản hổi, phát biểu và ai cũng hào hứng khoe thành quả như:

• Cách làm việc mới hiệu quả hơn, năng suất cao.
• Nhân viên được tự chủ, làm việc vui hơn.
• Việc chúng ta hướng về khách hàng, vì khách hàng mà thiết kế sản phẩm.
• Chúng ta đã phối hợp, hợp tác tốt và hướng về mục tiêu chung.
• Việc sử dụng đúng công cụ để quản lý công việc, khoa học và minh bạch…

Có bạn Tech lead đã đứng lên tự tin khẳng định rằng: "Năng suất của các team hiện nay đã gấp đôi so với trước huấn luyện!"

Anh CEO bảo: "Thú vị, hiện các team có 60 người, năng suất gấp đôi, tức chúng ta đã có 120! Và hiển nhiên, khi năng suất tăng, tôi cam kết lương và thu nhập của các anh chị sẽ tăng! "

Ngoài ra, anh còn tiếp tục chỉ đạo "Agile sẽ được áp dụng cho tất cả, không chỉ là khu vực làm sản phẩm mà còn phải áp dụng đến vận hành, thẩm định, kinh doanh…"

Mắt tôi như ngấn lệ từ lúc nào! Giọt nước mắt hạnh phúc thường có mỗi khi kết thúc chương trình huấn luyện!

Tối về tôi tự hỏi rằng "Chương trình đã mang lại bao nhiêu giá trị nếu…?

• Năng suất làm việc của hàng trăm người được nhân đôi?
• Tốc độ ra sản phẩm tăng gấp đôi?
• Nhân viên làm việc với sự vui vẻ nhân đôi?
• Sự hài lòng của khách hàng nhân đôi? "

Không dễ định lượng, nhưng giá trị lớn mang lại cho khách hàng chính là nguyên nhân của những giọt nước mắt hạnh phúc mà tôi có được.

Tôi vẫn tự nhủ mình phải cố gắng nỗ lực hơn, phải tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng của mình!

Biết ơn MIC đã tin tưởng và trao cho tôi cơ hội để được đóng góp và phục vụ!

Biết ơn sự đồng hành, nỗ lực để cùng nhau đạt được kết quả thú vị này! "